domingo, 26 de junho de 2016

Como mudar a cara da sua academia - #introdução

Empreender no mercado de academias inicialmente era muito focado em um propósito - trazer mais pessoas para uma vida saudável através do exercício. Muitos tiveram sucesso nessa missão. Muitos. Mas com o passar dos anos até o momento atual, muita coisa mudou, principalmente em como ter um negócio que sustente o empreendedor em alcançar esse resultado que de muda de forma tão impactante a vida das pessoas? Ter conhecimento técnico não é mais garantia que se você empreender no mercado de Fitness encontre o sucesso.
Venho comentado com muitos donos de academias e esse assunto vem sendo um dos assuntos mais discutidos entre os donos, gestores e consultores: a necessidade urgente das academias terem planejamento - estratégico, operacional, marketing e financeiro.

Percebi essa carência quando iniciei meu trabalho visitando academias, apresentando o GymPass e imediatamente observei que os donos não entendiam como o meu produto poderia ajudá-los. Eu os questionava sobre o que eles faziam de marketing e como planejavam essas ações para obter mais clientes. Nenhum realizava o mínimo de planejamento em nenhuma das áreas. Nesta época eu estava fazendo pós-graduação na Gama Filho, atual Estácio de Sá. Meu curso era todo voltado para planejamento estratégico, uma necessidade que a instituição encontrou em seus clientes que na maioria, donos de academias que buscavam o curso para reestruturar seus negócios. Infelizmente não encontrei nenhum deles em minhas visitas de trabalho.


Estamos em 2012, ano onde o Facebook começava a ser mais presente na vida das pessoas. Ter um smartphone ainda era caro, os tablets eram o grande objeto de desejo das pessoas e WiFi era raro. Falar pelo WhatsApp não era o principal canal de comunicação das pessoas e Instagram, Youtube e os famosos Blogueiros, Instagramers e Youtubers não existiam. Entenda como o mundo e nossas vidas mudou até hoje. E as academias até hoje não oferecem WiFi para seus clientes.



As mudanças vão além da aparência! E tem que ser muito mais que aparentes. Elas devem ser profundas ao ponto de mudar um comportamento.

Eu estava mergulhando em um conhecimento tão encantador, fascinante e poderoso que juntei a necessidade de montar montar um business plan (o TCC da pós era montar uma empresa) e a miha paixão por automobilismo. Criei uma marca para licenciar os produtos de equipes e pilotos da Stock Car. Não vou dar mais detalhes porque esse plano está guardado e um dia ele sairá do papel.


Durante a montagem do meu business plan (plano de negócios) as ideias burbulhavam em minha cabeça e fui buscar na USP o apoio para desenvolver as minhas ideias. Encontrei acolhida no GEPAE (Grupo de Estudos em Administração Esportiva), liderado pela Dra. Flavia Bastos. Após algumas reuniões e meses de debate sobre o modelo ideal, disparamos a primeira pesquisa para levantar se as academias sabiam como montar, se elas montavam e se dedicavam orçamento para Marketing. Eu já sabia que não e os resultados quantificaram o tamanho da necessidade do mercado em saber como se orientar durante o ano com as suas demandas e ofertas. Como contrapartida para a resposta da pesquisa as academias recebiam o MMA - Manual de Marketing para Academias.

Foram alguns meses escrevendo esse material. E cada vez que abro o arquivo para revisão me apaixono ainda mais pelo assunto e encontrei um propósito para eu continuar os meus estudos.


A missão é encontrar o conhecimento necessário para ajudar os donos de academias montar seus planejamentos, inicialmente focando no planejamento de marketing.

Espero simplificar essa tarefa é torná-la muito prazerosa, afinal é investimento dedicado ao seu sonho, ao seu projeto profissional e vê-lo pronto será uma grande realização.

Quero contar com o feedback e comentários de todos, assim construímos juntos esse conhecimento.

Planejar não é privilégio das grandes empresas. Planejar é uma obrigação de todo empreendedor, assim como montar treino e aula é uma tarefa diária dos professores.

Vamos juntos iniciar essa grande missão!

sábado, 9 de novembro de 2013

Referências bibliográficas e fontes das imagens MMA - Manual de Marketing para Academia

http://www.ibelieveinadv.com/2012/10/anytime-fitness-car-elevator-kid-store/

sexta-feira, 1 de fevereiro de 2013

Facebook para Academias – Conquistando e Fidelizando Alunos


quinta-feira, 3 de janeiro de 2013

As 10 resoluções dos empresários bem-sucedidos


A Forbes listou as melhores resoluções de pessoas bem-sucedidas. Seja na vida pessoal ou nos negócios, quais suas metas para 2013?




Por Luiza Belloni Veronesi 

SÃO PAULO - Começo de ano é uma época propícia para fazer resoluções. Para muitos, iniciar a dieta ou fazer mais exercícios físicos são alguns dos objetivos pessoais mais cobiçados nessa virada. Mas, e as resoluções nos negócios?
“Estudar as pessoas bem-sucedidas é um ótimo modo de começar a fazer suas resoluções para este ano”, disse o empresário e autor do artigo da Forbes, Mike Maddock. “Esta época é um ótimo momento para começar a fazer os planos para seu negócio”.
Para te ajudar em suas metas para 2013, Maddock citou as dez melhores resoluções de pessoas bem-sucedidas (Getty Images)
Para te ajudar em suas metas para 2013, Maddock citou as dez melhores resoluções de pessoas bem-sucedidas (Getty Images)
Para lhe ajudar nas metas para 2013, Maddock citou as dez melhores resoluções de pessoas bem-sucedidas:
1. Faça uma lista de coisas para não fazer
Seu tempo é precioso e necessita ser investido corretamente. Uma maneira de usar seu tempo para coisas que realmente importam é fazer uma lista de tudo que você não deve fazer, priorizando apenas os itens que dão foco ao seu objetivo final.
2. O essencial primeiro, e-mail depois
Qual é a primeira coisa que faz de manhã? Para muitos é olhar o e-mail. Acorde com uma mente renovada, com foco na principal tarefa do dia, e não se permita se distrair por um e-mail insignificante. Realize a tarefa mais importante do dia antes de verificar sua caixa de entrada ou responder e-mails.
3. Pense em “quem” em vez de “o que”
Você trabalha para um negócio “quê” ou para “quem”? As empresas bem-sucedidas correm o risco de se concentrarem demais em seus produtos e distribuidores e perdem de vista o bem estar de seus clientes, e até, de seus funcionários. A verdadeira inovação começa com o consumidor final.
4. Encontre seu propósito
“As pessoas não compram o que você faz, mas compram o porquê de você fazer aquilo”, disse Maddock. Iniciar uma carreira ou um negócio é baseado no que você realmente quer, e isso, será o propósito de todos seus passos em diante.
5. Apoie uma causa
Saiba começar com o propósito, como foi dito acima. Muitas pessoas já acharam uma causa, que as fazem levantar cedo todas as manhãs e trabalharem duro. Seja pelo desmatamento, fome, seca, ou qualquer outra causa, se apegue à sua causa.
6. Tenha mais opções
“Você não pode se sentir agradecido e com medo ao mesmo tempo. E uma certa maneira de ficar com medo é se sentir preso por alguma situação”, disse o autor. “O remédio é a escolha. As escolhas servem para te libertar e ser mais feliz”. Portanto, este ano, resolva ter mais opções, fazer mais escolhas.
7. Tenha um Yin Yang para seu negócio
Steve Jobs teve Steve Wozniak e Walt Disney teve Roy Disney. Sempre há uma grande ideia, mas ela pode vir de outra pessoa. Primeiro, determine onde suas paixões se encontram e realize juntos seus sonhos.
8. Pense fora da caixa
A triste ironia de ser um expert no assunto é que o impede de ver as possibilidades. Afinal, você sabe o que funciona e o que não funciona. Mas, em vez de confiar apenas em si mesmo, porque não pode aprender novos conhecimentos e consultar outros especialistas na sua área de atuação?
9. Planeje
Qual é o resultado que espera desse ano? O que está em seu caminho que o impede de crescer? Como você supera obstáculos? Essas três questões simples podem mudar seu rumo, caso sejam seguidas à risca.
10. Tire férias
“A vida acontece quando não prestamos atenção”, explica Maddock. “Faça um favor e planeje suas férias para o próximo ano hoje. Eu prometo a você que os dias ruins terão muito mais significado do que têm hoje”. Descansar ao lado de quem gosta é o melhor remédio para o estresse e o melhor prêmio para quem trabalhou duro durante o ano.

segunda-feira, 31 de dezembro de 2012

Chad Goldwasser nos diz, “Fight”


Posted: 14 Apr 2011 03:54 PM PDT
O próximo guru da motivação está entre nós, senhoras e senhores.
Uma mistura de Tom Cruise ensinando geeks a seduzir em Magnólia – atuação épica do Mr. Cruise por sinal, vale rever por esse link - com Michael Scott dando "ordens" em The Office. Aliás, não duvido que Steve Carrell tenha se inspirado em Chad Goldwasser para construir seu personagem.

Pra quem não conhece, The Office é a melhor série de comédia corporativa de todos os tempos e o sujeito acima é Michael Scott
"Oi, amigos do Facebook! É um dia maravilhoso em Austin, Texas. E estou sentado aqui me empolgando, me preparando… assim como você está fazendo, se preparando para FAZER COISAS A-CON-TE-CE-REM HOJE! Se você está no ramo de vendas e todos nós estamos, você precisa se empolgar com o que está fazendo, colocar sua mente nisso, colocar sua cabeça nisso… temos que ser líderes hoje! Temos que LUTA para fazer as coisas acontecerem… temos que lutar para ser quem sabemos que podemos ser… (liga AC/DC) ser líderes, sermos fortes, fazer coisas acontecerem… nós temos que… LUTAR! LUTAR! LUTAR! LUTAR! LUTAR! LUTAR! LUTAR! Temos que lutar, lutar para fazer as coisas acontecerem, esse mundo não vai simplesmente nos dar o que queremos, temos que fazer acontecer a cada novo dia, precisamos nos colocar no lugar, e fazer as coisas acontecerem… se queremos ser líderes e fazer o que é certo para esse mundo, o que é certo para nossas vidas, temos que nos colocar no lugar, nos empolgar, nos energizar… a cada… novo… dia… a cada novo dia sermos os melhores no que fazemos! (com ódio) Nós somos TNT! Nós somos TNT! Nos observe explodiiiiiiiiir! Tenha uma porra de dia do caralho, faça coisas acontecerem… seja um líder… lute pelo que é certo!"
Sem mais.

terça-feira, 20 de novembro de 2012

quarta-feira, 24 de outubro de 2012

Por que uma empresa quebra??


Durante anos de consultoria atuando junto a empresários pude constatar que os fracassados tem alguns comportamentos em comum.
Decidi compartilhar com você, pois, sei que ninguém quer ser fracassado e pode servir de alerta já que comportamentos podem ser mudados  e assim, tomando consciência do comportamento nocivo , podemos evitar que mais empresas quebrem  por um motivo tão fácil de se contornar.

Elaboro alguns desses comportamentos nocivos abaixo . Importante salientar que para este meu estudo de observação durante anos , levei em consideração clientes com mesmo perfil de empresa, isto é , semelhança no faturamento, mesmo segmento de mercado , enfim, características semelhantes e apliquei  estratégias de atuação quase idênticas , buscando resultados para problemas semelhantes  para algumas áreas , para que eu pudesse entender por que com as mesmas condições e atenção durante o processo de consultoria e coach , alguns conseguem aplicar as estratégias e tem sucesso ( a maioria) e outros, fracassam?
Além disso, busquei reforço nos estudos de Jim Collins , no livro COMO AS GIGANTES CAEM para analisar se eu estava no caminho certo com minhas conclusões .

Relaciono abaixo, os pontos que considero os mais importantes e que são sos primeiros sintomas para o fracasso:

  1. Cegueira administrativa promovida pela arrogância da certeza. Muitos se acham invulneráveis, especialmente quando alcançam o sucesso. Relaxam na posição, dizem que nunca perderão o posto, que não tem concorrentes. Assumem empréstimos altos e contam com a sorte. Acham que tem o controle de tudo, inclusive das adversidades, mas estão alienados do que acontece e acabam ficando cegos para os problemas e para os riscos.
  2. Os sócios não se entendem. Muitas vezes são irmãos, marido e mulher e ai a confusão está feita, pois, misturam assuntos de família, brigas, etc. com assuntos da empresa. Tomam decisão sem consultar o outro e encaram a empresa como uma extensão de sua própria casa.
  3. Comunicação precária. Ninguém sabe o que está acontecendo, somente a alta cúpula detém as informações e as controla como o símbolo máximo de poder, com isso os demais tomam decisões incorretas, ninguém recebe informação sobre sua performance, se está bem ou precisa melhorar; ninguém entende ou conhece os atuais números da empresa como EBTDA, Índice de conversão de vendas, faturamento, etc e ficam navegando no escuro e nas mãos de oportunistas que sempre se valem dos incautos e despreparados, ou melhor , dos amadores pra aplicar seus golpes.
  4. Falta de Inovação. Acham que sempre fizeram sucesso dessa maneira e , portanto não precisam mudar nada. Agarram-se ao passado de glória e não querem sequer saber o que está acontecendo no mundo além dos muros de sua própria empresa. Não arriscam e não se abrem para o novo. Não percebem a velocidade das mudanças. Negam e justificam qualquer problema.
  5. Falta de EXECUÇÃO. Até que planejam, fazem diversas reuniões, mas esquecem de que PLANEJAMENTO só dá certo quando as ideias entram em ação, ou melhor, implantam o que ficou combinado no planejamento, acompanham, corrigem ou mudam de estratégia. Portanto, fracassados adoram muito blá, blá, blá e apresentam pouca AÇÃO, ou nenhuma.
  6. Transferência de responsabilidade. Muitos contratam um gerente ou uma consultoria e saem de cena, isto é, ficam de fora do  processo. Não participam e ainda atrapalham , pois, impedem as decisões. Parece que querem mesmo é buscar os culpados pela situação atual da empresa , e assim podem ficar com suas consciências tranquilas, afinal, dizem eles :eu , fiz a mesma coisa que o consultor e o gerente e eles, também não conseguiram, portanto, o problema não sou eu.  E nesse momento busca explicações externas e culpados para o fracasso: políticas do governo; cliente chato; funcionários descomprometidos; bairro ruim,etc.  E ficam felizes com isso, sem perceber que o problema é o seu ego inflado que busca problemas, culpados  e não as soluções.
  7. Exaustão com a rotina. Algumas pessoas sonham em ser donas do próprio negócio , mas detestam a rotina e ignoram o fato de que todas as empresas, após certo tempo, entram numa certa rotina, acabam os desafios, as coisas se repetem. Muitos nessas horas, se são empregados mudam de emprego, mas agora como proprietários fica impossível abandonar , afinal, a empresa é dele. Ficam irritados e deveriam entender que se o seu perfil é de toda hora buscar novidade, desafios, deveria abrir várias empresas, ou propor mudanças no atual negócio ,se possível, ou ser consultor de várias empresas.
  8. Não conhece nada de números, cenários econômicos. Como citei acima, tem gente que abre negócio na orelhada, isto énão conhece o mercado que está entrando, não sabe quais os números e indicadores corretos para uma boa saúde do negócio, não sabe sequer discutir se a estratégia de seu gerente ,ou consultor está correta. Enfim, fica na mão dos outros torcendo para que tudo dê certo…e reza…reza muito.


Bem, estes são apenas alguns dos fatores comportamentais que podem levar uma empresa a quebrar e espero que você possa alertar seus amigos, ou clientes de sua consultoria para que os EVITE  e se percebe que este comportamento nocivo é compulsivo e mais forte do que você,CONTRATE UM COACH.

Sucesso e FAÇA POR MERECER.

Marynês Pereira
marynes@marynespereira.com.br

quarta-feira, 5 de setembro de 2012

Como evitar "falhas" nos primeiros meses de trabalho










Muitas empresas utilizam o período de experiência para avaliar o profissional contratado, reconhecer se a sua postura condiz com o que foi determinado pelo departamento de Recursos Humanos(Gestão de Pessoas) e se está apto a realizar a função pelo qual foi contrato.
Por isso algumas falhas devem ser evitadas para que o profissional possa contar com um futuro promissor nessa nova etapa profissional:

- Atrasos: Procure respeitar o horário de trabalho determinado, evite faltar e não deixe de comunicar sua Gestão. Se tiver problemas para sanar com relação à documentação, ou com a empresa antiga, procure negociar a sua data de admissão. A pontualidade é encarada como comprometimento.

- Uso da Internet: Evite o uso pessoal da internet, tenha bom senso e procure dar prioridade para a conclusão das suas tarefas. 

- Integração a Equipe: Demonstre interesse em se relacionar com a sua equipe, conhecer os colaboradores e principalmente se intere sobre as suas funções, busque informações sobre as normas e se mostre receptível a observar, perguntar e interagir.

- Críticas: Para realizar uma crítica aos seus colegas de trabalho tenha sempre embasamento, para que não soe apenas como um comentário impertinente. Evite as "fofocas" e pré-julgamentos sobre sua equipe. Afinal passamos mais tempo no trabalho do que a nossa família e entes queridos.

Individualismo: Procure substituir o conceito "eu faço", por "nós fazemos", uma equipe consiste no conjunto de qualidades para a realização de tarefas. Evite se isolar e não ouvir a opinião ou conselho dos colegas.

Procure concentrar suas energias para essa nova etapa que se inicia, ingredientes que determinam seu futuro profissional consistem em explorar seus conhecimentos, compreender os macetes da sua função e agregar satisfação, dedicação e amor para a sua nova trajetória profissional.

Se você entrou em um emprego recentemente observe as 5 etapas que lhe darão mais confiança, vontade e adminiração do seu superior, para que você conseguia a tão esperada efetivação.

domingo, 2 de setembro de 2012

COMO ESTABELECER METAS DE VENDAS PARA SEU TIME DE VENDAS




1. [ Recorrência > 70% ] em relação ao total de clientes ativos na carteira do vendedor; 

2. Valor médio, ou [ ticket médio, > R$ 10.000,00 ]; 

3. [ Total de crédito concedido ] para a carteira do vendedor deve ser 3 vezes maior que a meta de vendas da carteira. Não adianta carregar cliente não pagador na carteira; 

4. A média de itens ou produtos diferentes vendidos no mês deve ser [ mix > 5 iten
s ou produtos diferentes ];

5. 20% da carteira deve comprar [ novos produtos, lançamentos ];

6. No mínimo [ 5 novos clientes devem entrar na carteira todos os meses ]. Seja para substituir os clientes ruins, seja para complementar a carteira; 

7. 30% dos clientes da carteira com menor representatividade em vendas devem [ comprar via e-commerce ] que servirá de secretária para os vendedores liberando mais tempo para os clientes mais importantes.

fonte:BrandMe

quinta-feira, 9 de agosto de 2012

O Valor inexplorado das reclamações dos clientes



Como transformar os mais estrondosos dos reclamantes em fãs entusiastas e defensores da marca, que são ainda mais convencidos de suas visões positivas do que seus clientes mais satisfeitos.

Por Don Peppers



Se você colocar um copo de água fervendo e um de água morna no freezer ao mesmo tempo, adivinhe o que irá acontecer? A água fervente irá congelar primeiro! Esse fenômeno é conhecido desde a época do Aristóteles, mas aparentemente, até hoje, ninguém sabe ao certo porque isso acontece. A Sociedade Real de Química do Reino Unido, aliás, disponibilizou um prêmio de £1000 para a primeira pessoa que achar uma explicação satisfatória para o fenômeno.


Similar ao congelamento de um copo de água fervendo, empresas podem transformar os consumidores que mais se queixam e reclamam em fãs, advogados da marca que estão mais convencidos de sua experiência positiva do que outros consumidores que estão apenas satisfeitos. E esse é um fenômeno que não é difícil de explicar. 



Enquanto o rápido avanço tecnológico e elevados níveis de interatividade estão claramente aumentando as expectativas dos consumidores, um consumidor que apenas reclama, podemos dizer, tem expectativas baixas. Se você acha que uma empresa errou com você de alguma maneira, então você irá examinar cada interação a procura de evidências que você estava certo. Como resultado, uma política da empresa que começou com falhas, ou um descuido ou erro de algum funcionário, pode ser rapidamente interpretado como uma empresa que agiu de má-fé. E má-fé constitui a mais séria quebra de confiança possível.



A confiança que um consumidor tem em você não reflete apenas a opinião de um indivíduo, mas também de como seus conhecidos avaliam a sua empresa. Até mesmo uma reclamação única e quebra de confiança pode infectar rapidamente um grande número de pessoas. Então, os reclamantes, se deixados de lado com suas opiniões, podem causar um imenso dano no valor de sua base de clientes.



Entretanto, o simples fato de um reclamante ter desenvolvido uma opinião, significa que assim que a empresa tentar fazer algo a respeito, contradizendo seu ponto de vista, se colocando a disposição para lidar com essa opinião de maneira proativa, por exemplo, fazendo um pedido de desculpa sincero e tentando fazer as coisas darem certo, pode reaver completamente o pensamento do consumidor, superando as expectativas dele mais uma vez, mas desta, de maneira positiva. Quanto mais a empresa contradiz as experiências negativas do consumidor, com argumentos e justificativas condizentes, mais notável e memorável será a experiência. Quando feita de maneira correta, como o copo de água fervendo que congela mais rápido, um reclamante fervente se tornará altamente convencido e um advogado de marca, mais rápido e melhor do que alguém que nunca se queixou de nada.



Você provavelmente já sabe que isso é verdade, simplesmente por experiência própria. Mas o que isso significa para sua empresa é que os reclamantes, uma vez que falam com você, são um presente para o seu negócio. Então se a sua empresa tem a sorte de conseguir ouvir uma reclamação de um consumidor, suas políticas e treinamento de funcionários deveriam dar suporte a estas 5 simples ações:



1. Reconhecer: sempre comece reconhecendo a reclamação. Achando ou não que a ela faz sentido, você deve começar dando gratidão e legitimando a opinião do reclamador. Empatia é algo que cura tudo, mas que deve ser mostrada por livre e espontânea vontade, sem receios da sua parte.



2. Peça Desculpas: não há substituto para simplesmente dizer "me desculpe". Sem mas, e, ou talvez – o simples e velho "me desculpe por isso". À medida que o reclamador diz o que está errado a partir da sua perspectiva, peça desculpa rapidamente e frequentemente. E com vontade.



3. Amplifique: procure por mais informações sobre a reclamação. À medida que o reclamador dá aberturas para você, e assim que você entender o problema e pedir desculpa pelo incomodo, ou seja lá qual for o dano que isso causou a ele, continue perguntado se há algo mais – outros pontos em que ele pode estar insatisfeito mas que ainda não falou. Tente capturar o máximo que conseguir.



4. Pergunte: uma vez que o problema foi completamente exposto – quando o reclamador diz que não há nada mais – você deveria fazer a pergunta mais importante: O que o consumidor acha que seria uma resolução honesta e boa para esse caso? Como sua empresa pode remediar o problema?



5. Tome uma atitude: e então, se possível, faça o que seu consumidor lhe falou que seria justo.

segunda-feira, 6 de agosto de 2012

UM LÍDER DEVE NASCER LÍDER!


Por Luiz Eduardo Gasparetto
Será verdadeira essa afirmação? Pelo menos isso é o que afirmava a teoria chamada de Traçõs de Personalidade, hoje em desuso mas ainda defendida por muitos.
Essa teoria afirma que um líder, para exercer esse papel de liderança junto à sua equipe de liderados, precisa nascer necessariamente com determinados traços de personalidade que facilitariam assumir a liderança de pessoas. Em outras palavras, a teoria sustenta que um líder, para ser mesmo um líder, precisa nascer líder. Isso significa que, sem possuir determinadas características de personalidade uma pessoa não pode exercer uma liderança genuína.
Portanto, o gestor que deseja ser um líder também deve possuí-las por nascença, sem o que não conseguiria sucesso.
Mas, com o passar do tempo e os novos estudos sobre o assunto realizados por especialistas em comportamento humano essa teoria foi contestada e criticada e os principais argumentos utilizados por seus críticos dizem respeito ao fato de que:
1° – nunca se chegou a uma lista definitiva de quais deveriam ser essas características tão importantes para que uma pessoa seja um líder. A cada dia uma nova característica ia se juntando a uma lista que ficava cada vez mais extensa e interminável;
2° – muitos líderes, famosos exatamente pela forte liderança que exerceram, tinham características de personalidade totalmente diferentes entre si. Os críticos citam como exemplo dois líderes do mesmo período da história: Churchil e Hitler, adversários na 2ª guerra mundial, que sem dúvida tiveram uma liderança muito forte em seus países. Ambos eram líderes, mas tinham características de personalidades totalmente diferentes, o que ia em sentido contrário à teoria.
Foram principalmente esses argumentos que levaram a teoria dos Traços de Personalidade a ser abandonada e, hoje, não se aceita mais a idéia de que um líder, necessariamente, deva nascer líder e ter determinadas características de personalidade para exercer com eficácia a liderança.
Também não se admite que uma pessoa com personalidade totalmente diferente daquela considerada como ideal para a função não possa aprender a exercer com sucesso um papel de liderança.
Hoje o que se entende é que através de um bom treinamento qualquer pessoa pode se tornar um líder. É evidente que se ele tiver algumas características de personalidade como, por exemplo, facilidade de comunicação, facilidade de criar empatia, assertividade etc será mais fácil a realização desse treinamento e, talvez, menor o tempo de aprendizagem.